Envíos y Devoluciones

ENVÍOS
Los pedidos se envían de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 18:00 p.m. (CET) Los pedidos realizados el viernes por la noche, el sábado y el domingo se procesarán el lunes por la mañana.
Los artículos que ya están disponibles se enviarán en 1-2 días hábiles. Los artículos pre-pedidos serán enviados tan pronto como se reciban en nuestro almacén. El precio total se deducirá el mismo día en que se realice el pedido, a pesar de la fecha de envío aplazada.
Tiempo de tránsito estimado después del envío:
Unión Europea –  2-6 días laborables, según el destino final
España – 1-2 días laborables para las principales ciudades / 2-3 días laborables para las zonas remotas

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si 14 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
La etiqueta de seguridad debe estar en su sitio y pegada a los artículos devueltos.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contact@pompomfur.com.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@pompomfur.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos un email a contact@pompomfur.com y te responderemos con las instrucciónes de devolución
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.